CONDICIONES DEL SERVICIO

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Responsabilidad del Cliente en la Provisión de Contenido

Para garantizar la efectividad y precisión de las publicaciones en las redes sociales de nuestros clientes, es indispensable que la información e imágenes necesarias para la creación del contenido sean suministrados por el cliente de forma oportuna, completa y anticipada.

Entendemos que la creación de contenido es un proceso colaborativo. Por lo tanto, indigocr.com no se hará responsable por las siguientes situaciones si estas son consecuencia directa de la falta o el retraso en la entrega de la información requerida por parte del cliente:

• Publicaciones con información errónea o incompleta: Si la información proporcionada por el cliente es inexacta o insuficiente, no podemos garantizar la veracidad o totalidad del contenido publicado.

• Contenido que no cumple con las expectativas del cliente: Si no se entregan los detalles específicos (textos, fotos de productos, servicios, etc.), las publicaciones podrían no reflejar con exactitud lo que el cliente desea.

• Retrasos o ausencia de publicaciones: La imposibilidad de generar y programar contenido por la falta de material entregado por el cliente resultará en un retraso o la no publicación del contenido planificado.

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la información relevante y los activos visuales (información, imágenes) sean entregados con la antelación y el detalle necesario para cumplir con el calendario de publicaciones acordado. En caso de no recibir esta información, indigocr.com se reserva el derecho de ajustar el cronograma de publicaciones o, si la falta de información es crítica, no realizar la publicación correspondiente.

Horario de Atención al Cliente

En indigocr.com, nos dedicamos a atenderle de lunes a viernes, en un horario de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Para garantizar un servicio de calidad y el debido descanso de nuestro equipo, le informamos que fuera de estas horas no podremos atender llamadas, mensajes ni videollamadas. Si necesita comunicarse con nosotros en un horario distinto, por favor, solicítelo con anticipación para poder coordinarlo.

Acceso y Confidencialidad en la Gestión de Redes Sociales

Para poder ofrecerte nuestros servicios de gestión de redes sociales y sus publicaciones mensuales de manera efectiva y sin interrupciones, es indispensable que nos otorgues acceso a las plataformas sociales, páginas de Instagram y Facebook. Cualquier otra red social que sea parte de tu estrategia, deberá usted como cliente hacer la publicación, ya que son redes sociales de perfiles y no son redes sociales de comerciales.

Entendemos la importancia y la sensibilidad de tu información. Por eso, en indigocr.com nos comprometemos a:

1. Acceso Exclusivo para la Gestión: Utilizaremos las credenciales de acceso únicamente con el propósito de llevar a cabo las tareas acordadas en la gestión de tus redes sociales, como la creación de contenido, programación de publicaciones, interacción con la audiencia y monitoreo de rendimiento.

2. Confidencialidad Absoluta: Garantizamos la más estricta confidencialidad de toda la información a la que tengamos acceso, incluyendo tus correos electrónicos, contraseñas, datos de inicio de sesión y cualquier otra información sensible relacionada con tu negocio.

3. Protección de Datos: Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos y credenciales, asegurando que no serán compartidos, divulgados ni utilizados para fines no autorizados bajo ninguna circunstancia.

4. Respeto a la Privacidad: Tu privacidad es una prioridad para nosotros. Solo accederemos a la información necesaria para el cumplimiento de nuestros servicios y bajo tu consentimiento.

Al contratar nuestros servicios, nos autorizas a acceder a tus cuentas de redes sociales con el único fin de ejecutar la estrategia de gestión acordada. Podés tener la tranquilidad de que tus datos estarán en manos responsables y seguras.